企業留才新顯學！員工重「培訓」　渴求AI技能

隨著科技、AI工具越來越深入你我的工作場域，會開始覺得有點跟不上嗎？根據荷蘭跨國人力資源顧問公司最新報告就指出，現在員工在意「培訓機會」重要性的比例有72%，比傳統上在意「升遷發展」的70%還要高，尤其在「人工智慧」以及「數位技能」上都是想增強的領域，這代表了員工越來越重視自我技能的提升，自然也成為了企業留才的新顯學，因此企業在培訓課程上也更願意創新或是砸大錢，希望促使「人才永續」。

團隊討論，想到idea，馬上找來小組成員。團隊討論，辦公室角落的柱子，一秒化身會議空間，但總有靈感枯竭時。打沙包，釋放拳頭力量，是舒壓，是刺激大腦，很難想像吧，這是金控公司的辦公室，34歲的潘皓天，數位部門的年輕主管，每日都要想「科技解決」方案，在職8年時間，這幾年，辦公室場景做了突破。金控數位部門主管潘皓天：「跟一般的可能金融業的包容空間而言，我們確實可以透過這樣子一個布置跟場景，來激發出我們這樣子一個創意，那特別是在我們就是數位的領域上，其實我們很需要去，時常有一些新的一些想法跟idea，跟我們的市場做接軌。」開放式辦公空間，整片落地窗，公共空間Levelup，還有一進門的Gameon，大走遊戲風，為了吸引數位人才，金控把工作場域大改造，就連培訓課程都與眾不同。騎單車，有考驗體力、耐力的，1000公裏的單車環島，甚至時下最夯的SUP立槳運動，或者洗滌心靈的油畫課，金控跳TONE思考的培訓課程，要接住平均35.4歲員工年齡的地氣。金控法金總處員工李採寧：「透過這樣子豐富的課程設計，我想重要帶給我們的，僅僅是在這過程之中的學習，更多的是我們有沒有辦法，把我們的mindset打開，然後透過，不僅是開拓自己的視野，同時也擁抱更多的可能性。」這家金控，每年大手筆花4億元，培訓，永續長就說「留才」創造企業永續，「培訓課程」則是永續的根本價值。金控永續長張綸宇：「在人才有分為冰山上的，我們稱為硬實力，這硬實力包含可能是，專業或工作的技能等等，那我們認為其實更重要的是，冰山下的所謂的軟實力，他的人格特質、價值觀，有沒有teamwork的精神，遇到挫折，那他的反應是什麼，唯有找到志同道合，理念相同的員工，也認同你的員工，那人才，才會永續，才能夠生生不息。」

「人才永續」的思考點，企業轉向，想要培訓怎樣的人才，同樣地，員工也在思考，提供的培訓課程，能不能滿足，或是提升競爭力。
TVBS主播譚伊倫：「隨著科技、AI的快速襲擊，每個人的工作技能，都不斷在改變，但是這也讓員工反而更，反求諸己嗎？我們就以荷蘭跨國人力資源顧問公司，RandstadWorkmonitor2024的報告中就顯示，有72%受訪者在意「培訓機會」的重要性，比傳統上在意「升遷發展」的70%，還要略高，好，這也代表說在這幾年，員工是越來越重視自我技能的提升，自然也成為了企業留才的新顯學。」

荷蘭這份報告，從員工角度也發現，看重培訓的人，最想增強的領域，分別是人工智慧以及數位技能，呼應《天下學習》2024年人才白皮書調查，發現台灣有79%員工，感受自身技能將不夠用，但同時88%企業也認為，員工技能和產業需求出現落差，因此展望2025年，企業們對於「強化員工技能培訓」，列為第二位優先事項，最大原因就是，已經無法忽視的AI世界。人力銀行人力資源處協理江錦樺：「像現在有AI，我們最近最常聽到的一句話就是，我們可能不會被AI淘汰，但我們可能會被那些會用AI的人取代，所以如果我們的員工沒有持續的與時俱進的學習，他或許也會擔心，他可能哪一日，跟不上這些企業成長的腳步了，員工想要去學習這樣子的一個新的技能，其實如果以長遠的角度來看，對員工心中的想法就是，我學了這些新技能，我可能就會提升我的技能、能力，然後我就有機會爭取到更好的一些工作，然後有比較好的工作表現、調薪，機會就來了。」員工「求AI若渴」，科技公司最最首當其衝。

外國人討論，散熱、導熱、細節反覆討論，只要電子產品都得用到，這間科技公司，在AI快速崛起下，成了供應鏈的關鍵角色，尤其內部員工臉孔多元，有來自友邦史瓦帝尼、印度以及印尼，要接軌全球，公司本身也得先跟上AI腳步。科技公司人資長何凱彰：「我們即將在下個月，引進一個叫ProfetAI的課程，然後來教公司大概四分之一的同仁，來如何正確的使用AI，我們也希望說AI加上ESG，其實就是一個非常加分的公司。」人資長搶先預告的課程，就跟AI有關，正在台灣、越南兩地，拓展製造基地的這家B型企業，就很明白，要員工適應挑戰，培訓資源就不能手軟，公司無法全面囊括的培訓課程，就用補助鼓勵員工去外面學，想學的。科技公司業務協理Ricky：「在疫情期間的時候，看到一個台大pre-MBA這樣的課程，那我就跟老闆討論，因為我覺得這樣對於自我的能力，甚至在管理上面，是可以做提升的部分，然後跟老闆討論，那其實老闆就第一時間就答應我，跟另外一個同仁，一起去上這個好幾個月的課程，然後公司做一個全額的，九成的這個補助，所以大概九成是多少，九成大概將近九萬塊。」當「學習」成為了主旋律，不少企業，在2024年人均培訓時數和金額，都比往年多有成長，根據104最新調查發現，企業對於人才培育經費上，百人以上企業，有74%有明確的預算編列，百人以下企業，則也有57.8%，也就是說，對人才投資，企業越來越下的了本。