外媒評中國顧客最推薦手機品牌:華為第一蘋果第二索尼負分_3DM單機


時間:2021-01-21 19:12:40

  • 來源:快科技
  • 作者:3DM整理
  • 編輯:亂走位的奧巴馬

近日,品牌評級權威機構Chnbrand發布了手機推薦度排行榜,華為以27.8的C-NPS得分排在榜首蘋果以16.5的C-NPS得分位居第二,相較去年排名提升了2位;小米則以12.8的C-NPS得分擠進前三甲,排名相較去年也上升了2位。

vivo和OPPO分別位列第4和第5,三星第6,榮耀排在第7位。入榜手機品牌中,索尼排在末尾,得分-45.2分。

外媒評中國顧客最推薦手機品牌:華為第一蘋果第二索尼負分

中國顧客推薦度指數(China Net Promoter Score,簡稱C-NPS)是中國首個顧客推薦度評價體系。

C-NPS是反映有消費體驗的消費者願意向他人推薦企業產品或服務的程度,是企業產品或服務的現有顧客當中積極推薦者的比例減去貶損者的比例,從而得到淨推薦值。

據了解,C-NPS得分介於-100分至100分之間,C-NPS通過詢問消費者“向他人推薦意向”,並設置11分量表(0-11分),定義選9-10分者為Promoters(推薦者),選7-8分者為Passives(消極者),選0-6分者為Detractors(批評者),再通過特定算法得出分數,分數越高,代表越受歡迎。

外媒評中國顧客最推薦手機品牌:華為第一蘋果第二索尼負分



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